Como as Habilidades Sociais nos ajudam a viver melhor

Habilidades Sociais, pra quê?

As habilidades sociais serão utilizadas de acordo com o contexto. Para que tenhamos um bom desempenho interpessoal precisamos aprender a fazer uma leitura do ambiente social, o que envolve aspectos como:

• Atenção aos sinais sociais do ambiente (observação e escuta);
• Controle da emoção nas situações de maior complexidade;
• Controle da impulsividade para responder de imediato;
• Análise da relação entre os desempenhos (próprios e dos outros) e as consequências que eles acarretam.

Muitas situações requerem de nós um maior autocontrole para evitarmos agravar conflitos potenciais, como quando sentimos raiva, por exemplo. Nem sempre, quando se é contrariado, é desejável sair "chutando o balde" ou xingando em voz alta. Em outros momentos esta expressão de raiva poderá ser aceitável. Um controle emocional bem desenvolvido é necessário para que ela seja manifestada adequadamente, de acordo com o contexto.

Habilidades Sociais, o que são

Para fins de estudo as habilidades sociais foram divididas em sete conjuntos que atuam em complementaridade para garantir os efeitos que caracterizam a competência social, quais sejam:

• HS de Automonitoria: para conseguirmos atuar com competência social ao utilizar nossas habilidades sociais devemos ter uma boa capacidade de automonitoramento. Isto consistiria em sermos conscientes de nossas emoções, pensamentos e comportamentos, conhecermos nossas potencialidades e pontos vulneráveis, planejarmos metas pertinentes aos nossos recursos e alterarmos nosso desempenho quando for necessário.
• HS de comunicação: Fazer e responder perguntas; pedir e dar feedback; gratificar/elogiar; iniciar, manter e encerrar conversação.
  
• HS de civilidade: dizer por favor; agradecer; apresentar-se; cumprimentar; despedir-se.
• HS assertivas, direito e cidadania: manifestar opinião, concordar, discordar; fazer e aceitar e recusar pedidos; desculpar-se, admitir falhas; interagir com autoridade; estabelecer relacionamento afetivo e/ou sexual; encerrar relacionamento; expressar raiva/desagrado e pedir mudança de comportamento; interagir com autoridades; lidar com as críticas.
• HS empáticas: parafrasear; refletir sentimentos; expressar apoio.
• HS de Trabalho: coordenar grupo; falar em público; resolver problemas, tomar decisões e mediar conflitos; habilidades sociais educativas.
• HS de expressão de sentimentos positivos: fazer amizade; expressar solidariedade;
  
  cultivar o amor.

No nosso dia-a-dia vamos interagir com as pessoas procurando manter um equilíbrio entre todas essas habilidades e forma a preservar as relações com as outras pessoas e ao mesmo tempo nutrir e proteger nosso próprio bem estar. Assim, estaremos sendo habilidosos socialmente.

Referência:

PRETTE, Almir Del; PRETTE, Zilda A. P. Del. Psicologia das relações interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. Petrópolis: Editora Vozes, 2001.

*As informações contidas nesta publicação não substituem a avaliação de um profissional da área da saúde mental.

Competência Social - Aprendendo a viver em grupo

Competência social é a capacidade de organizarmos nossos pensamentos, sentimentos e ações em função de nossos objetivos e valores de forma a atendermos às demandas do ambiente, sejam elas imediatas ou mediatas.

Os encontros sociais não ocorrem no vazio. Eles ocorrem em determinados contextos e situações e são regidos por normas de uma cultura geral ou do grupo. Somos socialmente competentes quando contribuímos para que, em nossas relações, tanto nós quanto o outro com o qual interagimos, saiamos ganhando.

Por que buscar a competência social

Os objetivos de uma interação social podem ser os mais variados: transmitir ou obter conhecimentos, informações ou compreensão; solicitar mudança de comportamentos, atitudes crenças ou estado emocional do outro; obter produtos desejado; supervisionar atividades, manter uma conversação trivial, por exemplo.

Supor que uma pessoa socialmente competente sempre atinja seus objetivos nas interações com as demais é uma noção equivocada. Pode acontecer que, devido a outros fatores isto não aconteça. Por outro lado, ela pode atingir os objetivos de uma forma que não seja considerada competente, por exemplo, por meio da agressão, o que pode prejudicar a qualidade da relação, a autoestima e o equilíbrio de poder.

Geralmente a pessoa é inábil socialmente por desconhecer as regras sociais e o papel que deveria interpretar em cada situação que a vida lhe apresenta. Isto pode ocorrer por não ter tido quem o orientasse na infância, pelas diferenças culturais dos diversos ambientes que frequenta ou ainda por falta de habilidade em entender e interpretar essas regras.

As pesquisas demonstram que pessoas socialmente competentes tendem a apresentar relações pessoais e profissionais mais produtivas, satisfatórias e duradouras, além de melhor saúde física e mental e bom funcionamento psicológico.

A Terapia Cognitivo-Comportamental, através do Treinamento em Habilidades Sociais,  pode ajudar a pessoa a rever os seus pensamentos, sentimentos e ações em relação a suas interações sociais, melhorando assim a sua competência social, sua auto-estima e consequentemente sua vida como um todo. Ajudar a pessoa a atuar como gostaria para, enfim, melhorar as suas chances de obter os resultados que gostaria em seus relacionamentos pessoais, sociais ou profissionais.

Referência:

PRETTE, Almir Del; PRETTE, Zilda A. P. Del. Psicologia das relações interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. Petrópolis: Editora Vozes, 2001.

*As informações contidas nesta publicação não substituem a avaliação de um profissional da área da saúde mental.